Amélie Poulain | Mandarin Oriental Lutetia

Concierge - Mandarin Oriental Lutetia, Paris

Amélie a rejoint le secteur de l’hôtellerie depuis 2019 et aujourd’hui, à 26 ans, elle est concierge au Mandarin Oriental Lutetia, un icône de la place parisienne.

Elle qualifie son parcours comme étant “atypique” puisqu’en effet elle s’est d’abord tournée vers un BTS Assistant de gestion PME-PMI pour garder ses options ouvertes. À l’époque, l’hôtellerie lui plaisait déjà beaucoup mais elle n'était pas totalement sûre de vouloir s’y lancer directement. Après une expérience dans la restauration en Angleterre, du courage et de la détermination en poche, elle se lance enfin dans les études de conciergerie pendant 3 ans. Elle est freinée par le Covid mais cela ne l'arrête pas, elle trouve, après la crise, un poste à l’Hôtel Le Scribe, puis au Crillon avant d’arriver au Lutetia il y a quelques mois.

Son rôle  est d’accompagner les clients dans tout ce qu’ils souhaitent faire à Paris : organisation d’itinéraires, réservation de restaurants, planification de visites privées ou d’excursions. Elle donne vie à toutes les envies possibles et imaginables.

Ce qu’elle apprécie par-dessus tout, c’est que les clients les consultent pour des moments marquants de leur séjour. C’est un métier très vivant et très varié.

Pour elle être concierge c’est créer des expériences, partager de la joie et de la découverte !

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